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捷盟觀點

塑造戰略導向型企業文化

企業文化建設愈來愈受到企業的重視,對企業文化的討論也是日益激烈。國際上關于企業文化的學說有多種,它們所強調的主題基本相同,但其內容各具特色,在我國,則先后出現了以下五種典型的企業文化建設模式。

第一,以青島海爾集團為代表的"三層次說"的企業文化構建模式。海爾CEO張瑞敏指出,"我們將企業文化分為三個層次,最表層的是物質文化,即表象的發展速度、海爾的產品、服務質量,等等;中間層是制度行為文化;最核心層是價值觀,即精神文化。"海爾人以創新為價值觀,構建了先進的精神文化,包括海爾理念、海爾精神、海爾作風和海爾目標等;以此為核心構建了制度行為文化,?quot;OEC管理法"、"SST市場鏈機制"和"6S大腳印"等管理法則等;在此基礎上則構建了現代文明的物質文化。

第二,以北京市企業文化建設協會為代表提出來的"一本三涵"模式。即"以人為本",它體現了現代企業文化管理的主旨;"講求經營之道",強調了企業理念與經營戰略相結合;"培育企業精神",涵蓋了企業規章制度、企業作風和企業道德的建設內容;"塑造企業形象",綜合了產品形象、服務形象和員工形象等的建設發展要求。

第三,以廣東太陽神集團為先行代表的CIS構建模式。它從企業的理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個層面,系統地將企業形象塑造與企業文化建設融為一體。根據我國市場經濟和企業發展的需要,許多企業還出現了將CIS的營銷戰略提升為企業文化戰略的趨勢。

第四,以上海寶鋼集團為先行代表的"用戶滿意工程"(即CS,顧客滿意戰略)的構建模式。它以企業理念滿意為先導,以產品和服務滿意為重點,將企業管理文化與經營文化融為一體,開拓了企業文化建設的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標,也將會從質量保證體系上推進這種模式的實施。

第五,以山東黃臺火力發電廠為代表的"三維立體"的構建模式。即以企業文化為主體,將廠區文化、社區文化和家庭文化三者結合為一體進行系統的文化建設。這種模式雖具有其特殊性,即適用于廠區和社區連為一體的企業,但是它對于加強社會主義精神文明建設具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經驗也都證明了這一點。
以上五種企業文化建設模式都是根據企業及其環境的特點而創立和發展起來的。它們各有所長,但都是成功有效或比較成熟的企業文化建設經驗,并且在我國企業界中也得到了廣泛的認同或效法。

北京捷盟投資管理咨詢有限公司是國內企業文化建設"一本三涵"模式的提出者――北京市企業文化建設協會管理咨詢專業委員會的依托單位,在企業文化建設方面擁有豐富的項目運作經驗,并擔任多家企業文化建設常年顧問,擁有一批思維敏銳、經驗豐富的咨詢顧問,幾年來,捷盟咨詢在繼承、發"一本三涵"模式的基礎上,形成了自己獨特的以戰略為導向,制度為保證的戰略導向型企業文化建設模式。



 

捷盟咨詢從大量企業咨詢實踐中總結出企業的管理問題也是企業發展必須解決的三大問題,即企業戰略、企業制度與企業文化,其關系如下圖所示。企業文化的建設需要有明確可行的戰略作導向,需要有現代企業制度作保證,捷盟咨詢戰略導向型企業文化建設模式強調從戰略發展的高度來建設企業文化,關注企業及企業所處行業的發展趨勢,其核心是企業的長期健康發展,而不是簡單因"文化"而文化。

 

 

捷盟咨詢提供的企業文化建設服務包括:

(1) 企業文化與管理診斷

(2) 企業文化建設方案

(3) 企業文化培訓

(4) 學習型組織建設

(5) 企業文化建設常年咨詢與輔導 

(作者:捷盟咨詢副總裁  付立紅)

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