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公用事業

北京自來水集團企業文化咨詢

【項目背景】

北京市自來水集團是1999年8月26日在原自來水公司基礎上掛牌組建的,現有職工近7000余人,擁有水廠18座,日供水能力283萬立方米,供水管線總長度7600余公里,供水服務面積600多平方公里,年供水量近6億立方米。

自來水集團的前身是1908年成立的京師自來水股份有限公司,有著近百年歷史的老企業。隨著企業改革發展的不斷深入,集團主要領導逐漸意識:在社會主義市場經濟條件下,企業管理必須吸取現代企業科學管理理念,盡管自來水集團在長期的實踐中,積累了很多具有本行業特點的優秀文化,但由于以往缺乏對企業文化的系統研究,對企業文化的作用和意義認識不夠,也沒有自覺地運用企業文化理論、方法去總結經驗,造成傳統文化難以跟上時代發展步伐,企業文化的特色不突出,急需充實完善。特別是集團成立后,先后有四個郊區縣自來水公司加入集團,成為企業的新成員,許多觀念和行為急需整合。

【項目成果】

在自來水集團大力開展企業文化建設的背景下,捷盟咨詢應邀對集團的企業文化理念行為系統和視覺形象識別系統提煉梳理。2003年9月,在廣泛聽取上級領導、專家學者和職工意見和建議的基礎上,通過對積淀近百年的“京水”文化進行深入挖掘、反復提煉和大力整合,自來水集團企業文化“理念行為系統”和“視覺形象識別系統”正式提煉梳理完成。在提煉梳理過程中,由于做到了捷盟咨詢與專家顧問、經濟學家相結合,集團內部參與和外部專業公司相結合,使“京水企業文化”獨具特色。

一、理念行為系統


核心價值觀:“義利相宜”。

經營宗旨:“公益為先、效益為本”。

企業特性:服務對象的廣泛性、服務的連續性;產品的單一性和不可替代性、對產品質量的特殊要求;生產經營的連續性等。

行業特性:壟斷性、公益性、社會效益至上、政府導向等。

地緣特性:首都地位、政治氛圍的特殊性。

根據產品的特性,提出了“至清,至善,至柔,至剛”的企業精神和“滴水成河”的成本理念。

水的風格:至真、至純、平靜、柔順、隨和、靈性;

水的涵養:無我,不爭,寬容,大度;

水的精神:利萬物,柔韌,奔流不息。

并根據公共產品的功能,提出“用心才會動心”的服務理念。

二、視覺形象識別系統

【項目效果】

在自來水集團企業文化理念中,充分體現了“水”的特征,如提煉的企業精神“至清、至善、至柔、至剛”是用水的特性擬人化,寓意京水人做人的品行,引導職工要像水一樣清晰、透明,做人要清白,經得起透視,經得起洞察;做人要盡善,才能寬以待人,誠以行事;做人要柔韌,才能柔情似水,任勞任怨;做人要剛毅,才能不畏艱險,奮進不止,這是供水人所獨具的性格特征。如企業使命“安全優質供水,服務回報社會”,質量觀“水質是靈魂”等,明確闡明了供水企業視水質為靈魂,把安全供水視為天職,這樣的企業精神和理念,職工樂于接受,易于接受。

在最近首都文明行業考評過程中,考評組成員也認為:自來水集團企業文化理念行為系統內涵豐富,既繼承了自來水集團近百年歷史的優秀文化,又符合供水企業在市場經濟新形勢下不斷向前發展的需要,成為新時代京水人增強凝聚力、提高企業核心競爭力的有效支撐。

自來水集團通過大力開展企業文化建設,企業文化理念正逐漸成為廣大職工的行為準則,并融入到生產、經營、管理和服務等各項工作中,增強了廣大職工的凝聚力和戰斗力,促進了企業的改革發展。如在去年集團投資近6億的平谷應急水源工程建設中,自來水集團職工頑強拼搏,僅用半年時間就高標準、高質量完成了原計劃一年的工程任務,在今年夏季供水高峰中發揮了重要作用;在今年的平房院一戶一表改造工程中,自來水集團克服了老城區胡同窄小、施工難度大等困難,提前超額完成了市政府55件實事規定的“完成6.5萬戶平房院一戶一表改造工程”任務。


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