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煙草行業

鄭州卷煙總廠企業文化咨詢

【項目背景】

河南中煙工業有限責任公司鄭州卷煙廠(以下簡稱“鄭煙”)始建于1944年,是國家大型二類企業,曾位列全國五大卷煙廠之一。近年來,隨著煙草行業體制改革的深入推進,鄭州卷煙廠先后經歷兩次重組。2003年7月與漯河卷煙廠實施合并重組,成立了鄭州卷煙總廠;2006年11月河南卷煙工業實施一體化重組后,鄭州卷煙廠成為河南中煙工業有限責任公司(以下簡稱“河南中煙”)下屬的生產制造工廠之一。

2002年的企業重組帶來了文化融合問題日益嚴重的問題;2006年行業重組,使得鄭州卷煙廠失去法人資格,品牌統一由省中煙公司管理。由此,圍繞“‘生產點’的文化訴求是什么”的問題,捷盟咨詢應邀展開第一次的企業文化咨詢項目。捷盟咨詢項目組幫助客戶確立了“能力文化”,得到省公司贊譽與肯定;幫助客戶明確調整制度的方向與方法,得到全體干部、職工的認可與好評。2009年捷盟咨詢為其提供第二次咨詢服務。

【項目成果】

結盟咨詢項目組通過資料調研,內部訪談,座談會調研,問卷調查,外部調研等多種途徑,對鄭煙企業文化形成的歷史及影響因素進行診斷分析,梳理出了鄭煙多年來發展所沉淀的文化基因;對鄭煙內部整合和外部適應的剖析,多角度分析了企業文化現狀;對鄭煙的戰略環境、內部管理、期望文化的分析,明確了未來企業文化的發展方向。最終,找準了“能力”這一核心訴求,并完成了能力文化體系的構建。

鄭煙企業文化的結構可以分為四個層次:精神層、制度層、行為層、物質層。

鄭煙企業文化建設體系包含三個內容:能力文化戰略,能力文化理念體系,能力文化建設系統。

(一)能力文化戰略

能力文化戰略模型,理清了能力文化建設的脈絡和思路,揭示了能力文化理念體系中核心篇、管理篇、執行篇和員工形象篇之間的內在聯系與相互作用,保證了能力文化建設的正確方向。

核心理念是提升管理水平、規范員工行為的基礎,是促進員工轉變觀念、統一思想、增強企業凝聚力的關鍵;

管理思想是落實十大管理理念、提升鄭煙各項管理工作的基本原則,十大管理理念將指導鄭煙在具體工作中提升理念,改進管理,完善制度;行動綱領是企業執行的準則,各類員工執行理念則針對性地提出了不同員工的執行要點;

全體員工形象對員工的素質、能力和行為提出了明確的要求,而各類員工形象則對不同員工提出了更加具體的標準,是加強管理、提升工作績效的保障。鄭煙將通過能力文化建設,提高整體的管理水平,實現四項關鍵競爭能力的提升。

(二)能力文化理念體系

根據能力文化戰略模型,鄭煙緊緊圍繞重組后的企業轉型、管理、文化現狀和未來發展的需要,系統思考,廣泛征集,精心提煉出具體的文化理念,形成了能力文化理念體系,分為核心篇、管理篇、執行篇和員工形象篇。

1.核心篇

企業使命:踐行兩個至上,支撐河南中煙,促進員工發展

企業愿景:打造省內一流卷煙制造工廠,爭創行業標志性卷煙加工基地

核心價值觀:能力決定未來

企業精神:敢破敢立,敢爭第一

2.管理篇

以提升鄭煙的“質量管理、成本管理、生產適應、和諧發展”四項能力為中心,通過管理思想和十大管理理念,提出了企業改進管理、提升效益的指導思想、工作原則和方式方法。

管理思想:以人為本、系統思考、流程優化、科學管理

質量理念:事事精工,支支精品

成本理念:當用科學用,無用必不用

人才理念:靠能力競爭,靠平臺發揮,靠通道成長

激勵理念:一分業績,一分回報

學習理念:學習是第一能力

信息化理念:智能化生產,數字化管理

工藝技術理念:求精以致遠,出新以制勝

裝備理念:成于投資,精于管理

安全理念:100-1=0

環境理念:綠色,健康,人本,和諧

3.執行篇

以全員行動綱領為指導,分別提煉出三個層次五類人員的執行理念,準確揭示了企業全員的執行要點和執行要求。

行動綱領:標準先進、嚴格高效、考核激勵、持續改進

高層領導執行理念:執著目標,止于至善

中層干部執行理念:思行合一,協作共贏

一般管理人員執行理念:責任在心,行勝于言

專業技術人員執行理念:嚴謹善思,創新鉆研

專業技能人員執行理念:有章必循,精心操作 

4.員工形象篇

通過全體員工形象和高層領導、管理人員、專業技術人員、專業技能人員四類人員形象的準確描述,提出了企業全體員工內練素質、外塑形象的追求目標和努力方向。

全體員工形象:誠信、負責、團結、明理 

高層領導形象:博學睿智,寬厚賢明,率先垂范

管理人員形象:專業,務實,合作,好學

專業技術人員形象:謙虛,精專,實干

專業技能人員形象:技能精湛,操作規范,厲行節約

(三)能力文化建設系統

隨著全國煙草行業文化建設和河南中煙金葉文化建設的逐步開展,鄭煙能力文化建設在繼承發揚煙草行業“國家利益至上,消費者利益至上”共同價值觀,弘揚河南中煙“金的品質,葉的奉獻,情的傳遞”金葉文化的基礎上,不斷創新發展能力文化內涵,豐富完善能力文化體系,逐步建立了多個各具特色的子文化和亞文化體系,形成了從主文化,到子文化、亞文化,以及基層班組文化的四層次能力文化建設系統,使能力文化理念得到充分的實踐與落地,使企業文化與企業管理實現最佳融合,達到轉變觀念,統一思想,完善制度,規范行為,提升管理,提高績效,促進員工個人能力和企業能力全面發展的目的。

【項目效果】

2011年全國企業管理創新大會在北京釣魚臺國賓館召開。河南中煙鄭州卷煙廠《適應體制變革的卷煙生產廠能力文化建設》成果作為煙草行業唯一企業文化類成果受到大會表彰,榮獲第十七屆國家級企業管理現代化創新成果二等獎。

近年來,鄭州廠圍繞國家局“把工廠辦成真正工廠”的總要求,大力開展能力文化建設,把企業轉型后能力提升的內在要求轉化為文化理念,內化于心,滲透于制,外化于行,固化于物,得到了全廠廣大干部職工的高度認同和積極踐行,順利實現了思想觀念和工作職能“兩個轉型”,提高了績效、濃厚了氛圍、優化了機制、鼓舞了士氣、礪練了團隊、鍛煉了人才,整體競爭實力不斷增強,在文化管理的實踐中取得了初步成效。企業卷煙產量2007、2008、2009連續三年創歷史新高,十大主要經濟技術指標全部達到全國優秀卷煙工廠標準,并以滿分的成績在省內率先通過全國優秀卷煙工廠達標驗收。企業先后獲得“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國工業旅游示范點”、“全國和諧勞動關系優秀企業”、“第五屆全國煙草行業先進集體”、“河南省思想政治工作先進單位”、“河南省先進黨組織”、“鄭州最具文化魅力十大企業”等多項榮譽。


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