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淺析濱農科技快速成長的文化根基

農藥企業屬于高污染性行業,責任必然成為企業發展的文化根基,企業社會責任必然成為企業文化建設和經營活動的重要導向。農藥企業要成就百年基業,必須基于可持續發展戰略,積極踐行社會責任,這樣才能得到社會和公眾的長期認可與信任,企業才能長盛不衰。

濱農科技是一家年輕而充滿活力的農藥企業,主要從事原藥和制劑的研發、生產與銷售。從95年試水農藥行業,濱農科技始終以市場為導向,主動承擔社會責任,實現了超常規發展。在企業快速成長的背后,必然存在某種無形的力量作為支撐,這就是獨具特色的企業文化。企業文化如同企業成長的DNA,有什么樣的文化必然生成什么樣的經營原則和管理風格。2009年5月,我們對濱農科技展開了深入的調研,在詳細分析企業文化特征類型的基礎上,全面梳理和提煉了支撐濱農科技快速成長的文化基因。

通過調研我們發現,濱農科技歷經十五年的發展歷程,不僅實現了“濱農進萬家,豐收滿天下”的外在品牌效應,而且形成了“進取、責任、務實、誠信”的內在精神品質。尤其對于“責任”這一優秀文化要素,濱農科技更是貫穿始終,為公司領導大力倡導和員工廣泛認同。立足于企業發展現狀,同時面向未來發展戰略,我們初步構建了濱農科技基于可持續發展的責任文化體系。

我們從濱農科技對客戶、對員工、對社會的責任出發,進行層層分解和深刻剖析,明確了濱農科技的使命:以優質產品服務客戶,以開放平臺成就員工,以綠色環境回報社會。客戶滿意是企業生存的基礎。濱農科技的終端客戶是廣大農民,他們為農民種植農作物提供優質的產品、專業的服務和實用的解決方案,帶給農民真正的實惠。此外經銷商也是客戶,濱農科技與經銷商建立了協同互助、價值共享、風險共擔的合作伙伴關系,以共謀發展。員工努力是企業發展的源泉。濱農科技關愛每一位員工,不僅為員工提供了穩定的工作和安全的保障,而且構建了發揮員工特長、幫助員工成長的平臺,以實現員工和企業的共同發展。回報社會是企業應盡的義務。濱農科技始終關注生態環境,熱心支持公益事業,力爭構建環境友好型、資源節約型和生態良好型企業。

美國學者奎因提出的競爭性文化價值模型中,把“內在—外在”和“控制—靈活”作為兩個維度,將企業文化分為目標、規則、支持、創新四種導向,用于實證分析各種導向的文化對企業競爭力的影響。創新導向、目標導向偏重于外部發展,規則導向和支持導向偏重于內部運營。在企業發展的不同階段,這四種文化導向的強弱有所不同。

濱農科技屬于生產型企業,傾向于追求生產運行中各類指標的實現,因此現狀文化有追求目標績效的導向。其特點是企業在穩定和控制前提下強調外部市場競爭,主要關注客戶需求、生產率、盈利率和品牌影響力。濱農科技的期望文化屬于團隊支持導向類型。其特點是企業關注靈活的內部管理和關心員工;員工期望更多的溝通和承擔更大的責任,同時希望團隊間加強合作,員工相互支持。濱農科技的文化形成過程是符合企業文化螺旋發展模式的,即在每個發展階段形成某種導向文化,該文化又引導企業發展競爭力。濱農科技的文化類型開始由目標績效導向轉向團隊支持導向,因此我們將原有文化要素進行了提升,將核心價值觀提煉為“責任、團隊、創新、超越”。責任是企業的立身之本,內無責任難以固本,外無責任難以立身。團隊則體現了個人對集體的責任,團隊協作比個人英雄主義更能創造價值。創新和超越則是對企業的未來負責。創新是企業未來發展的活力之源,唯有創新,才能超越;唯有超越自我、超越競爭對手,才能做行業的持續領跑者。

企業與員工之間的責任具有雙向性。一方面是企業對員工的工作、生活和發展負責,另一方面是員工對企業的發展盡責。員工愛崗敬業,用奉獻詮釋責任;員工積極進取,用業績證明責任,員工與企業形成利益共同體和事業共同體。問卷調查結果顯示,濱農科技的員工對“公司良好的發展前景”表現出高度集中的自豪感,而自豪感反映了員工的忠誠度。“公司良好的發展前景”是員工忠誠度的基礎,是企業凝聚力的源泉,這說明濱農科技的員工將個人發展和企業發展有機地融為一體。

在核心價值觀的指導下,我們提出了公司的經營之道,進一步深化了責任意識,豐富了責任內涵。例如,“品牌的背后是產品,產品的背后是人品”的品牌理念與“超越客戶期望,贏得客戶信賴”的服務理念體現了對客戶的責任。濱農科技始終把客戶放在首位,在服務態度上倡導主動服務和用心服務;在服務方式上倡導全程服務和全員服務,力求為客戶提供專業、高效的服務。“安全是企業最大的效益,是員工最大的福利,維系著千萬家庭的幸福與社會和諧”,這一安全理念闡釋了對企業、對員工、對家庭、對社會的責任。由于農藥是一種特殊產品,企業在安全生產的同時,還要指導用戶安全使用,既保障作物豐產豐收,又將對生態環境的負面影響降至最低。因此濱農科技提出,“在車間,分分秒秒安全生產。在田間,點點滴滴安全使用”。“營造綠色環境,奉獻綠色產品”的環保理念同時表達了對社會、對環境、對用戶的責任。濱農科技不斷加大環保投入,通過發展循環經濟,提高資源利用率,營造綠色的自然環境與和諧的社會環境;通過提升工藝水平和產品性能,為用戶提供高效、低毒、低殘留的綠色產品。

濱農科技的管理理念也高度體現了責任的內涵。例如,公司提出“完美執行”的理念,這就要求在執行過程中,變“全力應付”為“全力以赴”,變“不可能”為“不!可能!”。執行要內化為責任,外化為行動。執行力來自于員工自動自發、盡職盡責地工作,領導不在場和領導在場一個樣,沒人檢查和有人檢查一個樣,這就是責任的體現。領導更要敢于承擔責任,所謂“負責人”就是“負責任”。員工在協作過程中,還要多一點溝通、少一點推諉,真正體現“職責有分工,責任心無界限”,以負責的態度彌補職責間的縫隙。濱農科技的質量理念“我知道:質量是企業的生命,是品牌的基礎;我認同:質量沒有商量;我堅持:對細節盡善盡美,對質量精益求精;我保證:杜絕不合格產品進入下道工序”進一步深化了對客戶、對員工的責任。員工對產品負責,就是對自己負責。上道工序對下道工序負責,質量從細節入手,從源頭抓起,把工作做到極致,都是責任心的體現。

責任心就是競爭力,責任心越強,效率就越高,損耗就越低。責任感就是凝聚力,責任感越強,企業就越興旺發達。缺乏責任心的人,是沒有發展空間的,而缺乏責任意識的企業,也無法實現可持續發展。濱農科技快速成長的文化根基就是責任,企業對客戶、對員工、對社會體現出高度的責任感,員工對企業的發展也表現出強烈的責任心。在企業文化建設過程中,濱農科技需要進一步從小處強化員工的責任心,從大處培養員工的責任感,并使員工形成自覺行為。因為企業文化建設是一個“生”與“長”的漫長過程,如同樹木的成長過程沉積于年輪,選種、育苗是“生”,栽培、照料是“長”;企業的成長過程則積淀于文化,構建完整的價值觀體系是“生”,將價值觀落實到行動中是“長”。



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