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淺析民航飛行員安全文化的培育

安全文化建設是安全管理工作的核心,人是安全文化建設的主體,解決人的思想問題是安全文化建設工作的第一要務。對民航企業而言,安全飛行是首要價值,安全管理工作是其他生產經營工作的基本前提和必要保障,因而安全文化建設是經營管理的重中之重。

航空公司的安全文化建設與傳統高危行業(如煤礦)的安全文化建設有著很大的差異性,這種差異性集中表現在文化建設對象的特殊上。飛行員是一個非常特殊的職業群體。他們是有著高綜合素質、高職業技能、高自律性、高主觀能動性的人群,同時也是高收入、高社會地位的職業人群。他們的特殊性還表現在他們的半封閉的社交生活方式上--由于職業特點,飛行員三分之一的時間在天上飛行,三分之一的時間在學習與培訓,三分之一的時間在家休息。這種兩點一線的生活模式,造成了他們基本只與同行、同事接觸,社交圈子很窄,正是由于這些特點,針對于他們的安全文化導入方法自然也有別于其他職業。

有人問:飛行員自己的身家性命也在飛機之上,他肯定會注意安全的,而且規章制度應該也不少了,為什么還強調安全文化?原因很簡單,安全不單單關系到飛行員個人的安危,還關系到乘客的生命安全、企業的品牌聲譽、航空事業發展乃至國家的形象。僅靠規章制度只能實現低層次的被動安全,而建立安全文化,讓每一位飛行員都樹立起安全價值觀,才能實現高層次的主動安全。

每個職業都有專屬的核心職業價值觀:會計是不做假帳,商家是童叟無欺,官員是公正廉明,醫生是妙手仁心,軍人是精忠報國,警察是除暴安良,民航飛行員的核心職業價值觀是什么?第一是安全,第二還是安全。這是最起碼的底限,是對自身的責任、對集體的責任、對社會和祖國的責任。這不僅僅是民航飛行人員的自律要求,更是社會公眾對民航飛行員的最起碼的職業信任和要求。飛行是高風險的事業,飛行員是一項崇高的職業,一旦上天多少人的生命就系于一人,一旦上天航空事業和國家形象也系于一人,因此對飛行員來說,“安全比天大”,對飛行員的安全要求也不能等同于對其它一般行業的安全要求,某種意義上,飛行人員的安全文化道德就等同于飛行人員的職業生命。

民航企業往往“重制度、輕文化”,這是非常可怕的安全管理誤區。安全制度管理不能代替文化管理,制度管理可以稱之為“管行”,是管理的基本要求,文化管理可以稱之為“管心”,是管理的最高境界。文化管理是鮮活的,制度管理是僵硬的;文化管理是柔性的藝術,制度管理是剛性的教條;文化管理是自律的,制度管理是他律的;二者缺一不可,唯有剛柔并濟,才能達到本質安全的效果。

其實,無論是文化管理還是制度管理最終還是要落實在人的身上。因此安全文化建設工作一定要從一線抓起,從每一位飛行員抓起。可著重關注如下四大要素。

第一,民航企業安全文化建設的第一要素是以人為本,這一要素是重點,也是核心。

飛行員是企業的“人力資本”,只有他們與企業形成命運共同體時,他們才會安心、愉快地服務企業,安全飛行。因此,安全管理必須重視人的因素,必須強化群體的安全意識,必須提高每一名飛行員安全文化水平。文化建設要尊重每一位飛行員,關心每一位飛行員,提供及時的心理援助,最大限度保障飛行員的利益,使大家找到歸屬感。

第二,安全文化氛圍營造要注重人性。

要準確提煉清晰的安全核心價值觀,讓全體飛行員好記易記,導入富有人性的飛行安全文化,并真正把安全教育擺到重點位置。SMS體系已經非常復雜,每個航程都有需要牢記的信息,怎么能讓飛行員在繁忙的工作業務之外真正把安全教育內容吸收進去?在教育途徑上要創新,既要通過安全培訓、“安全日”進行常規性的安全教育,又要充分發揮安全會議、內部刊物、互聯網絡、有線電視、黑板報等多種途徑的作用,強化宣傳效果。在安全教育的形式和內容上要力求豐富多彩、推陳出新,使安全教育具有知識性、趣味性,寓教于樂,廣大飛行員在參與活動中受到教育和熏陶,在潛移默化中強化安全意識。

第三,在安全文化建設過程中,要用文化管理的柔性中和制度管理的剛性。

要把感情融入安全文化建設中去,融入安全管理的點點滴滴。人的感情因素深深地滲透到行為中,影響著行為目標、行為方式等多個方面。每一名飛行員都擁有自己的情感世界,安全管理者只有深入了解、溝通和激發他們的內心情感,才能在管理工作中起到事半功倍的效果。

第四,要激發每一位飛行員的主觀能動性,創造良好的學習氛圍。

企業建立了先進的安全文化,企業就成了一所學校。對于民航企業亦是如此。飛行員為了適應科學技術的發展和設備升級改造的需要不斷學習,知識成為他們實現自我價值的一種資源。要讓每一位飛行員意識到,安全文化對于他們來說,是遠遠比飛行技術更寶貴的精神資源。如果主動掌握安全知識與技能成為飛行員的自覺行為,由“要我安全”變為“我要安全、我會安全”,那安全文化建設工作就真正成為激發飛行員積極性和創造性的力量源泉,這項工作也就真正達到了行思合一的境界。

安全文化建設是一種全新的安全管理思想,對于民航企業尤為重要。安全文化建設的核心是為了人,因而要始終堅持以人為本,堅持以實現人的價值、保護人的生命安全與健康為工作宗旨。民航企業安全文化建設工作就是要解決飛行員的價值觀管理問題,形成明確的安全核心價值觀以及安全的思維模式與行為方式。這一問題解決了,安全管理工作也就有了“魂魄”。


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