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消費品行業

西單商場股份有限公司人力資源規劃咨詢

【項目背景】

1.西單股份公司簡介

西單股份發源于厚德商場,服務于大眾民生,成就于改革開放。歷經八十年風雨,西單人以智慧、辛勞和汗水開創了西單商場的輝煌和友誼商店的鼎盛,鑄就了民族商業的知名品牌。歲月洗禮,激蕩著西單“民族百貨、以民為先”的真性情;風云變幻,傾訴著西單“以實為商、以實興商”的真本色。1993西單商場連續8年取得北京商業零售企業銷售額第一;1996年“西單商場”股票在上交所成功上市,同年10月,西單商場率先成為北京年銷售額突破10億元大關的單體店;2002年又連續7年保持北京市商業零售企業銷售額第一名,實現七連冠。

但是從2001年開始,西單股份發展速度相對于國家宏觀經濟發展速度、同行業優秀企業的發展速度并不高,過去八年公司營業收入復合增長率只有7.22%,還不及國家GDP的復合增長率。同時,勞動效率的增長率近八年來起伏比較大,連續兩年為負數,分別是-8.97%、-25.33%,緊接著連續四年兩位數增長,分別是27.91%、22.27%、19.29%、12.53%,2009年就又下降為個位數為7.49%,平均勞動效率增長率只有7.3%。企業發展速度不高,相應給人才提供的發展空間有限,所謂以“企業發展留人”就難以兌現。

2. 行業背景

百貨行業的發展前景被業界普遍看好,百貨行業的未來具有較大發展空間。隨著我國居民收入的不斷提高,將進一步帶動我國的消費升級,可以預期我國零售行業將穩定增長,其中百貨行業作為受益最大的子行業,其業績增長通常要高于整體零售行業,特別是隨著我國中產階層的不斷擴大和國家的刺激消費等政策的出臺,將給百貨行業帶來重大發展機遇。但是百貨行業發展也面臨著更加激烈的或新的挑戰。主要表現在四個方面,一是行業內現有企業間的競爭更加激烈;二是潛在的新競爭者進入百貨行業;三是優質品牌供應商的議價能力不斷增強;四是購物中心、專業(賣)店以及網上購物等業態發展壯大帶來的影響。為此,百貨行業的競爭已經進入了較為激烈的階段,競爭層面已脫離單一的價格競爭,進入全面的競爭,從而對企業的人力資源提出了更高要求。在此背景下,股份公司要以人才為核心,以服務為根本,以全新的企業形象積極應對行業發展;要積極引進所需要的各方面人才,優化現有的人才結構;要積極建立學習型組織,不斷學習和借鑒同行業內先進的管理、經營經驗和方法;要大力培養經營型、復合型人才,為新開門店、連鎖經營儲備發展力量。

3. 企業管理現狀 

1)在數量上,目前員工數量充足且存在有些單位人員過多的情況,尤其是一些單位行政后勤人員過于富裕。但隨著西單股份經營規模的擴大和連鎖百貨業務的發展,將需要補充一定數量的人才。鑒于經營型復合型人才培養周期較長,需要西單股份提前進行人才培養的規劃并做好外部人才引進的相應準備。

高管層和基層干部人數較為合理,而總部職能部門中層和下屬單位(含在京和外埠單位)領導班子成員干部隊伍相對比較龐大,總部職能部門中層干部平均管理幅度低,平均不到2人。存在干部隊伍過于臃腫,工作飽和度低。

2)在結構上,高管層和總部中層及下屬單位領導班子,沒有形成良好的梯次配備;干部年齡偏大,缺少中青年優秀人才,其次是缺乏經營性和復合型人才。

3)在素質方面,員工學歷整體較低,適應公司戰略發展的人員相對缺乏,相應戰略工作群組的人力資源準備度偏低,管理人員創新能力與下屬管理的能力較弱。

4)在員工流動方面,乙解是員工流出的主要方式,其次是內退。其中大學生流出比例較高,達50.5%;收銀員、營業員、財務、營運是人員流出的主要崗位。公司主動調節人員流動能力弱,留人能力不強,需要適當提高員工的薪酬和待遇,注重對員工的職業生涯設計。

西單股份現有人力資源狀況與西單股份的發展是適應度弱,難以支撐企業的發展,無法滿足西單股份未來發展的需求。

【解決方案】

【項目成果】

西單商場人力資源戰略地圖


【咨詢效果】

項目組工作態度認真,要求標準高,奉獻精神強,對客戶要求不僅能夠嚴格按照合同規定的任務保質保量的如期完成,同時還能通過對項目的深入了解,對我公司的人力資源管理、企業發展戰略和經營管理工作的提升提出了許多很好的意見與建議,對企業進一步解放思想、更新觀念、創新工作有很好的促進作用,感謝捷盟公司的服務與支持!

——北京市場西單商場股份有限公司黨委副書記、副總經理  李春濱先生


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